Termos de uso

Última atualização: 16 de outubro de 2026

Estes termos regulam o uso do site pluguelog.com.br e da plataforma PlugueLog, mantidos pela Saguaro Comunicação ("nós"). Ao navegar no site ou contratar a plataforma, você concorda com eles.

1. O que é o PlugueLog

O PlugueLog é um sistema de gestão para operações de logística internacional e nacional (agentes de carga, couriers, importadores, exportadores e transportadoras), oferecido como serviço (SaaS), com opção de uso com a marca do cliente (white-label).

2. Uso do site

O conteúdo do site é informativo. As funcionalidades, os planos e os valores descritos podem mudar; o que vale para cada cliente é o que estiver no contrato ou na proposta aceita. É proibido usar o site para fins ilícitos, tentar acessar áreas restritas ou interferir no seu funcionamento.

3. Contratação da plataforma

O acesso à plataforma é contratado por meio de proposta comercial, com plano, número de usuários, volume de processos, prazo e valores definidos. A cobrança é mensal, salvo acordo diferente. A suspensão por inadimplência e as condições de cancelamento constam da proposta ou do contrato.

4. Contas e responsabilidades do cliente

• O cliente é responsável pelos acessos criados na sua conta, pela guarda das credenciais e pelos atos dos seus usuários.
• O cliente garante que tem base legal para inserir na plataforma os dados dos seus próprios clientes, parceiros e colaboradores, e que esses dados são lícitos e corretos.
• É proibido usar a plataforma para armazenar ou transmitir conteúdo ilícito, malicioso ou que viole direitos de terceiros.

5. Dados e propriedade

Os dados inseridos pelo cliente pertencem ao cliente, que pode exportá-los a qualquer momento. Tratamos esses dados como operadores, conforme a política de privacidade. O software, a marca PlugueLog, o código, o design e a documentação pertencem à Saguaro Comunicação e são licenciados, não vendidos. No modelo white-label, a marca exibida é do cliente, mas o software continua sendo nosso.

6. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter a plataforma disponível de forma contínua, com cópias de segurança diárias e janelas de manutenção avisadas com antecedência sempre que possível. Os níveis de serviço e os canais de suporte de cada plano constam da proposta.

7. Limitação de responsabilidade

A plataforma apoia a gestão da operação, mas as decisões comerciais, operacionais, fiscais e aduaneiras são do cliente. Não respondemos por lucros cessantes, perdas indiretas ou danos decorrentes de uso indevido, de dados incorretos inseridos pelo cliente ou de serviços de terceiros integrados (bancos, transportadoras, órgãos públicos). Em qualquer caso, nossa responsabilidade fica limitada aos valores pagos pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento.

8. Alterações

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes para clientes ativos serão comunicadas com antecedência razoável. A data no topo indica a versão vigente.

9. Lei aplicável e contato

Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca da sede da Saguaro Comunicação para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário. Dúvidas: contato@pluguelog.com.br.